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事業紹介 リフォーム工事


リピート受注率78% それには理由があります。

当社リフォーム業務のリピート受注率は78%(新規お取引から10年以内に2回目のご注文を頂いたお客様の割合)です。


お客様にお喜びいただき、繰り返しお付き合いをいただくことは、私たちにとって何より嬉しいことです。
当社は建物・住まいに関する業務を幅広く手がけていますが、元々は給排水設備のメンテナンス業務から始まった会社です。従って、私たちは「快適な環境作り、維持すること」を大切に考え、使い勝手にこだわったご提案やアフターサービスを重視しています。
その姿勢をお客様にご支持頂いた結果、現在ではリピート顧客からの受注が全体の78%、ご紹介のお客様を含めれば84%前後の受注割合となっております。

介護者の負担をなくすよう手すりの取付、段差の解消、扉の取替、オール電化の変更などのバリアフリー住宅改修工事や水廻りの台所やトイレ、浴室の部分的なリフォームから間取り変更等の全面的なリフォームまでお客様の要望やライフスタイルに合わせてプランニング、ご提案致します。その他、障子や襖、網戸の貼替から畳やクロスのやり替えなど全てに対応しておりますので、些細なことでもご相談してください。

TV-CMで大規模に宣伝をしたり、立派なモデルハウスを作るような会社ではありませんので、新規のお客様に次々と来ていただくことは残念ながらできません。その分、ご縁のあったお客様には、工事内容はもちろん、その後の暮らしにも快適さを感じていただけるよう、全力をあげてご対応させていただきます。

このサイトをご覧いただいた貴方にご満足いただき、やがて78%のお客様と同じようにリピートのご注文をいただけるようになれば、これに勝る喜びはありません。まずは、貴方のお悩みやご希望をお聞かせください。このサイトをきっかけにご縁をいただけることを、心よりお待ちしております。

リピート受注を支える3つのポイント

1
水まわり設備は、安心のアフターサポート体制

当社は設備メンテナンスを担当するスタッフを多数抱えていますので、いざという時にも自社での対応が可能です。待ったなしの水まわりトラブルもこれで安心です。

2
工事の後こそ大切!使い勝手を重視したご提案

当社は設備関係の修繕工事を日常的に手掛けているので、現場経験や様々な問題点をノウハウとして日々蓄積しております。リフォームのご提案の際はこれらのノウハウを活かし、使い勝手や快適さを重視したご提案を致します。

3
管洗浄から福祉用具まで!幅広い業務内容は、お客様のご相談に応える力

前述のとおり、当社は給排水設備のメンテナンスを中心としながらも幅広い業務を取り扱っております。管工事や設備工事はもちろん、管洗浄や福祉用具のレンタル・販売なども手掛けております。詰まりや赤水等の際には管洗浄の知識を活かし、お年寄りや体の不自由な方が居られれば福祉用具知識を活かし、バリアフリー工事など当社にしかできないきめ細かい対応を実現します。

モットーと設計の三大基本姿勢

motto

モットー

感謝の気持ちでお応えする

お客様から喜ばれ、感謝される仕事をする。また、お客様に選んで頂いたことに感謝して仕事をすることを意識して取り組む姿勢を示します。

stance

三大基本姿勢

家族が親しくコミュニケーションのとれる空間造り
家族が先々快適に生活できる空間造り
収納、清掃性を考えたプラン作り

ご連絡

お気軽にお問い合わせください。私たちが伺います。

電話:076-240-8880
FAX:076-240-8875
メール:reform@hokken.com

お問い合わせの際、ご連絡先、お名前、ご住所をお聞かせ下さい。尚、頂きました個人情報は全て当社でのみ使用します。営業担当者より、折り返しお電話させて頂きます。簡単なご相談内容をお聞きし、ご訪問日時を決めさせて頂きます。

①打ち合わせ
第1回目訪問

ご相談内容やご相談箇所をお聞きすると共に、お住いの間取りや寸法等の確認を行います。また、常に将来的な設計も見据えていますので、ご家族構成やご家族の思いなども一緒にお聞きします。

第2回目訪問

プラン図、お見積り、図面やサンプル、カタログによるご説明を致します。ご希望により、ご検討中の製品をショールームで実際にご体験頂けます。お客様の思い通りの内容になるまで何度でもご変更は可能です。じっくりとお考え下さい。

②ご契約

ご納得頂いたプランの工事内容、お見積り等を再度ご確認、ご説明させて頂きますので、ご納得頂いた上でご契約頂きます。

③着工前

営業担当者及び工事担当者による現場確認、お客様との顔合わせ及び工程表による工事の流れをご説明致しますので、確認してください。また、工事担当者または営業担当者が近隣の方々にご挨拶を致します。

④着工

工事着工

⑤工事中

工程表に基づき工事を行います。(週に2~3回、営業担当者による確認を行います。)
※工事中における変更や追加に関しては工事担当者もしくは営業担当者にご相談ください。

⑥工事完了

工事完了
使用製品の試運転を行い、点検と調整を行います。営業担当者と工事担当者が工事個所を検査します。

⑦お引渡し

使用製品の取扱い説明を致します。また、保証書、鍵等をお渡し致します。
工事担当者または営業担当者が、近隣の方々へご協力のお礼とご挨拶を致します。

⑧工事後

アフターフォローとして、3ヶ月・6ヶ月・1年と定期的に訪問致します。不具合がございましたらご相談ください。

契約の撤回及び解除について
クーリングオフ制度(契約日より8日以内に通知すれば、理由を説明する必要なく契約が解除できる法律)が適用できますが、以下の事にご注意ください。

・契約の撤回及び解除をする場合には、必ず書面で契約日より8日以内に郵送してください。
(書面には契約解除の旨、日付、氏名、印鑑を押印して、内容証明付郵便でお願いします。)

以下の場合はクーリングオフ制度が適用できませんので、ご注意ください。

・電話、口頭による契約の撤回及び解除

・契約日より9日以上経過してからの契約の撤回及び解除の通知

・弊社事業所内にて契約を締結した場合

クーリングオフ制度が適用されない場合の契約解除について

・工事が始まっていない場合は、お客様との話し合いにより対処させて頂きます。

・工事途中及び工事完了の場合、違約金、損害賠償金が発生致します。

・工事途中及び工事完了の場合、契約前の状態に戻す費用が別途必要になります。

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